Use Case · Software, Betrieb
Anonymisiert, wie alle unsere Use Cases
Der Schichtplan, ohne Tabellenchaos.
Ein Kundendienst mit mehreren Teams plant Telefon, E-Mail und Second Level im Wochentakt. Für ihn haben wir einen Schichtenplan gebaut: Vorgesetzte planen in Entwürfen und veröffentlichen erst, wenn der Plan steht. Urlaub, Krankheit und Schichtwünsche laufen über dieselbe Anwendung.
Einsatz
Kundendienst, mehrere Teams
Leistungen
Software, Betrieb
Rollen
Mitarbeiter, Vorgesetzte, Admins
Sprachen
Deutsch, Englisch, Ukrainisch
Der Plan in der Hosentasche.
Mitarbeiter sehen ihren Monat auf dem Handy, beantragen Urlaub und laden ihre Schichten in den Kalender. Geplant wird in Entwürfen, sichtbar ist nur, was veröffentlicht ist.
So entsteht ein Schichtplan.
- Planen Vorgesetzte tragen Schichten mit Arbeitszeit und Pause ein, übertragen sie per Ziehen oder kopieren ganze Zeiträume, auch wochenweise wiederholt.
- Abstimmen Urlaub, Krankheit und zusätzliche Schichten beantragen Mitarbeiter selbst. Vorgesetzte und Admins entscheiden. Über Urlaubsanträge informiert eine E-Mail.
- Veröffentlichen Ein Klick macht alle Entwürfe des Zeitraums verbindlich, auf Wunsch nur für einzelne Teams.
- Arbeiten Jeder sieht den Plan seines Teams und seinen eigenen Monat und lädt die eigenen Schichten in den Kalender.
- Auswerten Admins sehen die geleisteten Stunden je Person, getrennt nach Werktagen, Samstag, Sonntag und Wochenendschichten.
3
Rollen: Mitarbeiter, Vorgesetzte und Admins
4
Arten von Abwesenheit, nur Urlaub zählt gegen den Anspruch
0
Schichten überschrieben beim Kopieren und Übertragen
1 Klick
für die gesetzlichen Feiertage eines Bundeslands
Eine Anwendung, sechs Bereiche.
Vom Wochenplan bis zur Stundenauswertung an einem Ort, in derselben Plattform wie Service Desk und Ticketsystem.
Software
Schichtplan
Woche oder Monat, gruppiert nach Teams, mit Besetzung und Stunden je Tag. Reiter für den endgültigen Plan, die Planung und den eigenen Plan.
Automatisierung
Übertragen und Kopieren
Schichten auf weitere Tage ziehen, Zeiträume kopieren und wiederholen, Schichten zwischen Kollegen übernehmen.
Software
Urlaub und Abwesenheit
Anträge im Seitenpanel, mit Urlaubskonto aus Anspruch, Genutzt, Angefragt und Rest.
Software
Schichtanträge
Mitarbeiter bitten um zusätzliche Schichten. Ein Kalender zeigt offene Anträge und Überschneidungen.
Automatisierung
Auswertung und Kalender
Stunden je Person für Woche oder Monat, eigene Schichten als Kalenderdatei, Kennzahlen im Cockpit.
Plattform
Verwaltung
Mitarbeiter, Verträge, Arbeitstage, Teams und Feiertage je Bundesland, mit Hilfe und kurzen Demos in der Anwendung.
Was den Unterschied macht.
Entwurf vor Plan
Mitarbeiter sehen nur, was veröffentlicht ist. Halbe Planungen bleiben unter den Planenden.
Nichts wird überschrieben
Kopieren und Übertragen überspringen belegte Tage und Abwesenheiten und melden, was nicht ging.
Urlaub, der richtig rechnet
Der Anspruch kommt anteilig aus dem Vertrag. Es zählen nur die eigenen Arbeitstage, Feiertage nie.
Rechte nach Hierarchie
Vorgesetzte planen ihre direkt Unterstellten. Eigene Anträge entscheidet niemand selbst.
Womit wir gebaut haben
- .NET 10
- Blazor
- .NET Aspire
- PostgreSQL
- Redis
- iCalendar
- Docker
- GitLab CI
- Ansible
- OpenTelemetry
Wo plant Ihr Team noch in Excel?
Im Erstgespräch schauen wir, welche Abläufe in Ihrem Betrieb eine eigene Anwendung verdienen.